KVKK Aydınlatma Metni

Develi İşitme olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve korunması bizim için son derece önemlidir. Bu kapsamda; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunması hususunda aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde hareket etmekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Develi İşitme tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Unvan: Develi İşitme
Adres: [Firmanın güncel adresi buraya eklenebilir]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Mail adresi]

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

Garanti, bakım ve teknik servis hizmetlerinin sağlanması,

Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

Finans ve muhasebe işlemlerinin yapılması, faturalandırma ve resmi kayıtların tutulması,

İlgili mevzuat gereği kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli bilgilerin verilmesi,

Hizmet kalitemizin artırılması, müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,
amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi vb.)

İletişim Bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi)

Finansal Bilgiler (fatura, ödeme bilgileri, IBAN, kredi kartı bilgileri – yalnızca işlem süresi boyunca saklanır)

Hizmet Kullanım Bilgileri (satın alınan ürün, garanti bilgileri, servis kayıtları)

Görsel/İşitsel Veriler (kamera kayıtları, sesli görüşme kayıtları – mağaza güvenliği ve müşteri hizmeti kapsamında)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Fiziksel ortamda mağazamızdan,

Telefon, e-posta veya çağrı merkezimiz aracılığıyla,

İnternet sitemiz ve çevrimiçi formlar üzerinden,

Garanti ve teknik servis talepleriniz sırasında,
otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan:

Kanunlarda öngörülmesi,

Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması,

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerin korunması,
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz;

Vergisel yükümlülükler için Maliye Bakanlığı ve ilgili kamu kurumlarına,

Garanti ve servis hizmetleri kapsamında yetkili servis ve üretici firmalara,

Yasal zorunluluk halinde mahkemeler ve resmi mercilere,
aktarılabilmektedir.

Bunun dışında kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçları için gerekli süre kadar saklanmakta, bu sürelerin sonunda ise mevzuata uygun olarak imha edilmektedir.

7. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, her birey veri sorumlusuna başvurarak;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etme,

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme,
haklarına sahiptir.

8. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle [firmanın iletişim bilgileri buraya eklenebilir] üzerinden bize iletebilirsiniz.